01Éditeur du site
Le site Mirvana et la plateforme de réservation accessible à l’adresse mirvana.fr (ainsi que mirvanapro.fr et mirvanapro.com, qui y redirigent) sont édités par :
- Raison sociale
- Monsieur Romain DEMOLE
- Forme juridique
- Entreprise Individuelle (EI)
- contact@mirvana.fr
- Directeur de la publication
- Romain Demole
02Hébergement
Le site et l’ensemble des données de la plateforme sont hébergés en France, sur un serveur dédié exploité par l’éditeur et loué auprès de :
- Hébergeur
- CroustyCloud SAS
- Adresse
- 60 rue François 1er, Paris
- Téléphone
- 09 72 10 87 84
03Objet du site
Mirvana est une plateforme de prise de rendez-vous en ligne. Elle permet aux professionnels (coiffure, bien-être, restauration, artisanat, BTP, cabinets, coachs…) de gérer leur agenda, leurs clients et leurs prestations, et au public de trouver un professionnel et de réserver un créneau.
Mirvana agit comme intermédiaire technique : la prestation réservée est réalisée sous la seule responsabilité du professionnel. Les conditions d’utilisation du service sont détaillées dans les conditions générales d’utilisation, et les abonnements des professionnels dans les conditions générales de vente.
04Propriété intellectuelle
La marque Mirvana, son logo, la charte graphique, les textes, les illustrations, le code et la structure du site sont la propriété exclusive de Monsieur Romain DEMOLE, ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation. Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon (articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).
Les contenus publiés par les professionnels sur leur page (nom commercial, logo, descriptions, prestations, photos) restent leur propriété. Ils en garantissent les droits et en sont seuls responsables.
05Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Qui est responsable de vos données ?
- Comptes professionnels et espace client : Monsieur Romain DEMOLE est responsable de traitement. Les données servent à créer et sécuriser le compte, fournir le service, facturer les abonnements et assurer le support.
- Réservations auprès d’un établissement : l’établissement chez qui vous réservez est responsable de traitement des données de sa clientèle (fiche client, historique, notes). Monsieur Romain DEMOLE agit pour son compte en tant que sous-traitant, au sens de l’article 28 du RGPD.
Quelles données ?
Identité (prénom, nom), coordonnées (e-mail, téléphone), rendez-vous (date, prestation, établissement, statut), cartes de fidélité, préférences de communication et données techniques de connexion. Aucune donnée bancaire n’est collectée : la plateforme ne fait transiter aucun paiement entre un client et un professionnel.
Pour quelles raisons ?
- Exécution du service : prise de rendez-vous, confirmation, rappels par e-mail ou SMS, gestion de l’agenda et de la fidélité.
- Obligations légales : facturation et comptabilité des abonnements.
- Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention des abus, amélioration du service.
- Consentement : messages commerciaux d’un établissement, uniquement si vous l’avez accepté lors de la réservation.
Combien de temps ?
- Comptes : pendant toute la durée d’utilisation, puis suppression ou anonymisation à la clôture.
- Données de réservation : pendant la relation entre le client et l’établissement, au plus trois ans après le dernier rendez-vous, sauf demande d’effacement.
- Factures : dix ans, comme l’impose le Code de commerce.
- Sauvegardes techniques : quatorze jours, puis effacement automatique.
Qui y a accès ?
L’établissement concerné et, pour les besoins du service, les prestataires techniques de Monsieur Romain DEMOLE : hébergement (en France), envoi des e-mails, envoi des SMS. Ils sont tenus par contrat à la confidentialité et à la sécurité des données. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des fins publicitaires.
Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme d’empreinte (argon2id) et ne sont jamais lisibles, chaque établissement n’accède qu’à ses propres données, et les accès de l’équipe Mirvana sont journalisés.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à rgpd@mirvana.fr. Pour les données détenues par un établissement, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui : nous lui transmettrons votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
07Responsabilité et liens
L’éditeur s’efforce de fournir des informations exactes et un service disponible, sans pouvoir le garantir en permanence. Les informations publiées par les professionnels (horaires, tarifs, prestations, adresse) relèvent de leur seule responsabilité.
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, sur lesquels l’éditeur n’exerce aucun contrôle. Pour signaler un contenu illicite ou inexact publié sur la plateforme, écrivez à contact@mirvana.fr en précisant l’adresse de la page et le motif.
08Droit applicable
Les présentes mentions sont régies par le droit français. Tout litige relatif au site relève des juridictions françaises compétentes.
Une question sur ce document ? Écrivez-nous à contact@mirvana.fr.